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常見問題

【購買流程相關Q&A】


我要如何在網路商店下單?

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下單多久會出貨?

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配送方式有哪些?

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如何查詢包裹配送進度?

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我要怎麼修改/取消訂單?

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我要怎麼使用購物金?

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商品可以分開寄送嗎?

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如何確認下單是否成功?

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若有統編的需求,如何提供?
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可以大量訂購嗎?




【會員及優惠相關Q&A】


如何加入會員?

加入會員是免費的嗎?
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加入會員需要填寫什麼資料嗎?
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為什麼加入會員需要填寫生日?
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會員分級制度為?有什麼優惠?

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忘記使用折價券,可以補用嗎?

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忘記密碼怎麼辦?

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我要如何修改會員資料?
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購物金的獲得與使用方式?

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購買商品後,若提供購物經驗的建議,可以得到購物金?
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優惠代碼使用方式?

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推薦朋友購買,推薦人及新朋友可以領取購物金?
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如何複製我的專屬推薦連結?
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什麼是夥伴計畫?



【配送及付款相關Q&A】


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有哪些付款方式?
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若我的訂單需要送到兩個地點,因此下了兩個訂單,可以開同一張發票嗎?
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冷凍與常溫,可以合併下單/配送嗎?
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宅配的送貨日期及時段,有沒有辦法指定?
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商品若一直沒有收到怎麼辦?
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是否可以在網路下單,至實體門市付款及取貨?
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陽明春天是否會以簡訊主動聯繫?
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門市自取,到貨時可否簡訊通知?
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為什麼我付款失敗?
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開立的發票內容為?
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發票可以存入載具嗎?
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網路訂購是否可以使用國旅卡來消費?
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訂購商品是要送禮的,能否不要開立發票?
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如何匯款/轉帳?
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如何信用卡付款?
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【客服相關Q&A】


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