常見問題

Ｑ：請問陽明春天有實體店面嗎？

陽明春天自2007年6月創辦於陽明山的陽明春天蔬食創作料理，隔年於忠孝東路成立分店，2020年10月成立網路購物平台，至今在蔬食文化裡不斷深耕中。

陽明山總店｜台北市士林區菁山路119-1號

忠孝店｜台北市大安區忠孝東路4段98號10樓

Ｑ：我要如何修改會員資料？

登入會員後，點選［我的帳戶］中的［個人資訊］頁籤，即可查看、修改會員資料，包括：email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊，皆可修改。

 

Ｑ：忘記密碼怎麼辦？

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入mail 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

點擊連結重新設定密碼，即可登入會員

 

Ｑ：是否有提供退換貨？

食品無七天鑑賞期；若商品上有嚴重瑕疵，買家仍可退換貨，本公司將會重新寄上完整商品，郵資皆由賣家負擔，依照消費者保護法規定，若您收到商品時發現有任何的瑕疵，例如：包裝受損、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形，請一定要於收到貨品的七日內，與mail我們客服人員聯絡要求退換貨並提供商品照片。詳情請參考退換貨說明

 

客服信箱: mgmt@ymspring.com.tw

客服專線：02-2862-0178

 

Ｑ：訂購是否成功？

訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

 

Ｑ：可以取消訂單嗎？

可以，商品尚未出貨前，前往「我的帳戶」> 訂單> 查閱 > 在「賣家和客戶訂單通訊」中留言給我們您需取消訂單的原因，收到留言後3~5天將會幫您改單。

 

Ｑ：宅配的送貨時間有沒有辦法指定？

本公司配送委由「黑貓宅急便」配送服務，沒有辦法確切的提供精準的時間點，因為物流公司會規劃路線行程，但有兩個選擇可備註－13時前及14-18時兩個時段，確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。

 

Ｑ：商品若一直沒收到怎麼辦？

請直接連繫客服人員，告知我們訂購人資料：訂購者姓名、身分證字號、商品名稱、訂購單編號，我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。

 

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Ｑ：溫層不同，運費金額可否合併計算

不同溫層，無法同捆配送，運費則會分開計算，若有兩種溫層商品皆有，運費則酌收兩筆。

Ｑ：忘記使用折價券，可以補用嗎？

因為系統自動化流程，訂單成立後，無法人工「修改」或「加購」或「合併」訂單。

若使用請聯繫客服為您取消訂單後重新下單。

 

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Q：有賣其他的茶葉嗎？

有的，在實體門市皆有販售多種老茶以及日式茶具，歡迎來店選購。

Ｑ：請問商品都有現貨嗎？

凡是顯示有庫存的商品，均有現貨，如果您想訂購的數量大於庫存顯示數量，歡迎您直接聯繫客服詢問。

Ｑ：可以大量訂購嗎？

若有需求請您直接聯繫實體門市詢問。

 

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