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FAQs

線上購買

 

我要如何修改會員資料?

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[個人資訊]頁籤,即可查看、修改會員資料,包括:email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊,皆可修改。



如果忘記密碼怎麼辦?

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入mail 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

點擊連結重新設定密碼,即可登入會員



如何確定訂購是否成功?

訂單成立後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。



我可以取消訂單嗎?

可以,商品尚未出貨前,前往「我的帳戶」> 訂單> 查閱 > 在「賣家和客戶訂單通訊」中留言給我們您需取消訂單的原因,收到留言後3~5天將會幫您改單。



宅配的送貨時間有沒有辦法指定?

本公司配送委由「黑貓宅急便」配送服務,沒有辦法確切的提供精準的時間點,因為物流公司會規劃路線行程,但有兩個選擇可備註-13時前及14-18時兩個時段,確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。



商品若一直沒收到怎麼辦?

請直接連繫客服人員,告知我們訂購人資料:訂購者姓名、身分證字號、商品名稱、訂購單編號,我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。

客服信箱: mgmt@ymspring.com.tw

客服專線:02-2862-0178



溫層不同,運費金額可否合併計算

不同溫層,無法同捆配送,運費則會分開計算,若有兩種溫層商品皆有,運費則酌收兩筆。



忘記使用折價券,可以補用嗎?

因為系統自動化流程,訂單成立後,無法人工「修改」或「加購」或「合併」訂單。

若需使用請聯繫客服為您取消訂單後重新下單。

客服信箱: mgmt@ymspring.com.tw

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請問商品都有現貨嗎?

凡是顯示有庫存的商品,均有現貨,如果您想訂購的數量大於庫存顯示數量,歡迎您直接聯繫客服詢問。



可以大量訂購嗎?

若有需求請您直接聯繫客服專線。

客服專線:02-2862-0178





 產品問題


這些冷凍湯底可以放多久?

持續冷凍下保存期限為一年,請勿二次退冰。



退冰後沒吃完,還可以再放冷凍嗎?

建議退冰後儘早食用完畢,不建議再放冷凍。



為什麼可以放這麼久?有加防腐劑嗎?

湯品由陽明春天主廚熬煮後,做高溫殺菌及真空處理,再以低溫冷凍保持食物新鮮,是無添加防腐劑。



線上訂購的跟在餐廳食用的口味一樣嗎?

一樣的,若有吃起來不一樣的問題,可能是是因為烹飪方式不同有所差異。





退貨問題


我可以將在線上購買的商品退換貨嗎?

食品無七天鑑賞期;若商品上有嚴重瑕疵,買家仍可退換貨,本公司將會重新寄上完整商品,郵資皆由賣家負擔,依照消費者保護法規定,若您收到商品時發現有任何的瑕疵,例如:包裝受損、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形,請一定要於收到貨品的七日內,與mail我們客服人員聯絡要求退換貨並提供商品照片。詳情請參考退換貨說明

客服信箱: mgmt@ymspring.com.tw

客服專線:02-2862-0178





其他問題


請問陽明春天有實體店面嗎?

陽明春天自2007年6月創辦於陽明山的陽明春天蔬食創作料理,隔年於忠孝東路成立分店,2020年10月成立網路購物平台,至今在蔬食文化裡不斷深耕中。


陽明山總店|台北市士林區菁山路119-1號

忠孝店|台北市大安區忠孝東路4段98號10樓

東門店|台北市中正區金山南路一段127-2號


有賣其他的茶葉嗎?

有的,在實體門市皆有販售多種老茶以及日式茶具,歡迎來店選購