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常見問題

【購買流程相關Q&A】


我要如何在網路商店下單？

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下單多久會出貨？

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配送方式有哪些？

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如何查詢包裹配送進度？

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我要怎麼修改/取消訂單？

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我要怎麼使用購物金？

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商品可以分開寄送嗎？

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如何確認下單是否成功？

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若有統編的需求，如何提供？
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可以大量訂購嗎？




【會員及優惠相關Q&A】


如何加入會員？
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加入會員是免費的嗎？
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加入會員需要填寫什麼資料嗎？
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為什麼加入會員需要填寫生日？
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會員分級制度為？有什麼優惠？

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忘記使用折價券，可以補用嗎？

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忘記密碼怎麼辦？

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我要如何修改會員資料？
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購物金的獲得與使用方式？

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購買商品後，若提供購物經驗的建議，可以得到購物金？
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優惠代碼使用方式？

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推薦朋友購買，推薦人及新朋友可以領取購物金？
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如何複製我的專屬推薦連結？
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什麼是夥伴計畫？



【配送及付款相關Q&A】


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有哪些付款方式？
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若我的訂單需要送到兩個地點，因此下了兩個訂單，可以開同一張發票嗎？
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冷凍與常溫，可以合併下單／配送嗎？
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宅配的送貨日期及時段，有沒有辦法指定？
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商品若一直沒有收到怎麼辦？
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是否可以在網路下單，至實體門市付款及取貨？
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陽明春天是否會以簡訊主動聯繫？
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門市自取，到貨時可否簡訊通知？
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為什麼我付款失敗？
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開立的發票內容為？
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發票可以存入載具嗎？
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網路訂購是否可以使用國旅卡來消費？
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訂購商品是要送禮的，能否不要開立發票？
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如何匯款／轉帳？
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如何信用卡付款？
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【客服相關Q&A】


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